为全面抓实抓好2027年度城乡居民基本医疗保险集中参保征缴工作，精准解读医保政策，规范基层经办流程，切实提升镇社区（村）干部业务能力和服务水平。近日，城关镇邀请县医保局医保经办业务负责人，组织开展2027年度城乡居民医保参保政策专题宣讲培训会，各社区（村）干部、镇医保经办人员等90余人参加会议。
培训会上，医保局工作人员结合辖区工作实际，以“讲政策、教方法、解难题”为主线，围绕集中缴费时间、个人缴费标准、财政补助政策、待遇享受周期、门诊统筹、住院报销、大病保险、异地就医备案、新生儿参保、家庭共济等核心内容开展全方位、精细化政策宣讲培训。同时对低保对象、特困供养人员等特殊困难群体参保资助政策进行重点说明，明确帮扶流程，确保困难群众应保尽保、不漏一户、不落一人。
在实操教学环节，工作人员现场演示线上缴费操作流程，分步讲解税务缴费小程序、微信、支付宝等线上自助缴费、代家人缴费的操作步骤，同步介绍银行网点等线下缴费渠道。针对高龄老人、残疾人、行动不便等特殊群体，明确帮办代办服务机制，由网格员、社区工作人员主动上门协助办理参保登记、信息变更、缴费等业务，解决老年人“不会用、不敢用”智能手机缴费难题。
在互动答疑环节，参训人员结合入户宣传、群众接待、业务办理中遇到的实际问题积极提问，主要涉及困难群众资助核验、参保信息异常修改、重复参保退费、新生儿参保时限、外出务工人员异地参保、在校学生参保归属等基层高频问题。授课人员逐一答疑解惑，对政策模糊点、容易产生争议的条款重点辨析，明确办理流程、答复口径，提醒大家严守经办规范、规避业务风险，同时分享群众沟通宣讲技巧，引导大家用接地气的语言做好政策解释，耐心化解群众疑问。
此次培训内容紧贴基层经办实际，既有政策理论的深入阐释，也有操作要点的细致辅导和具体案例的生动剖析，切实帮助干部夯实业务基础、提高服务本领。下一步，城关镇将以此次宣讲会为契机，持续推动医保政策宣传走深走实，组织网格员下沉一线开展常态化入户宣传、一对一答疑服务，持续优化参保便民服务举措，用心用情做好参保动员、信息核实、帮办代办等各项工作，稳步推进2027年度城乡居民医保参保征缴工作，织密织牢辖区民生保障网，让医保惠民红利直达每一位群众。
